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Q1【テキストのPDFがダウンロードできません】
A1【インフォトップのユーザーページからダウンロードできます】
購入手続きが完了してから、マイページにログインしていただければ、
ダウンロードできるようになっています。
http://www.infotop.jp/user.php?com=loginForm
☆解説ページ
http://manual.infotop.jp/customer/index.php
ご購入より14日を過ぎるとダウンロードできなくなりますのでご注意ください。もし期限を過ぎてしまった場合は、購入日を記載の上、メールでお問い合わせください。個別に対応いたします。
PDF書類を閲覧するためのソフト【アクロバットリーダー】は最新版をダウンロードしインストールしてください。
【アクロバットリーダー】は無料で手に入ります。
http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep2.html
Q2【動画が再生できません】
A2【以下の手順です】
1.購入後1時間以内にダウンロードページへの案内メールが届く
↓↓↓↓↓
2.メールに記載されている、アドレスにアクセス
↓↓↓↓↓
3.ログイン・パスワードを入力
↓↓↓↓↓
3.ファイルをダウンロード
↓↓↓↓↓
4.解凍ソフトで.zipファイルを解凍
↓↓↓↓↓
5.1〜10の.m4vファイルが出てくる。これをiTunesにドラッグして登録する。
動画ファイルは【zip圧縮】されています。
☆Windowsの解凍ソフト
+Lhaca
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se130263.html
☆MacOSXの解凍ソフト
StuffIt Expander
https://www.act2.com/download/freeware/stuffit/
動画ファイルはiPodでも持ち運べるように【.m4v】ファイルです。
再生は最新のiTunesで可能です。
【iTunes】は無料で手に入ります。
http://www.apple.com/jp/itunes/download/
Windowsのかたは環境によっては、PCパワーが足りずに再生できないことがあります。試しに『GOM PLAYER』を使ってみてください。
http://www.gomplayer.jp/
Q3【Windowsです。iTunesというのは標準で入っていますか？】
A3【入っていません】
WindowsのOSには【iTunes】は入っていません。
なので、【.m4v】ファイルをダブルクリックをすると、メディアプレイヤーが立ち上がってしまうはずです。
【iTunes】は無料で手に入ります。
http://www.apple.com/jp/itunes/download/
なおMacOSXには標準で入っていますが、必ずバージョンアップをして最新のモノをお使いください。左上のアップルメニュー→【ソフトウェア・アップデート】から出来ます。
Q4 PDFを開こうとすると【Adobe Readerでファイルを開こうとするとファイルの種類がサポートされていないか ファイルが破損してる可能性があります。 電子メールの添付文章として送信され 正しくデコードされてないなど考えられます。】と表示されます。
A4【最新のAdobe Reader】をお使いください。
同じ質問が下記にもあります。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1213134142
PDF書類を閲覧するためのソフト【アクロバットリーダー】は最新版をダウンロードしインストールしてください。
【アクロバットリーダー】は無料で手に入ります。
http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep2.html
Q5 keyringPDF の関係でMac環境で読むことは出来ないのですか？
A5【keyringPDF】の設定はしていませんので、Macでも閲覧可能です。
インフォトップのシステム上、下記のように表示される場合もありますが、【keyringPDF】の設定はしていませんので、Mac OSでも閲覧可能です。
Q5 領収書は発行してもらえますか？
A5振込のときに銀行などが発行する振込証明書が領収書となります。
税務署にはその明細で取引が証明できます。
2重発行防止のために領収書の発行は基本的に行なっておりません。
クレジット決済の場合はクレジットご利用明細、銀行振込時は振込明細など、お支払いいただいた時点で各機関から発行される明細にて代えさせていただきます。
それでも当方の領収書が必要な場合、あなた様の振込に使用した金融機関の振込証明書のコピーをご郵送ください。
折り返し領収書を返送いたします。
なお、その時の郵送料はすべてあなた様の負担となります。
1.届け先の住所記載の返信用封筒
2.380円分の切手
をご同封ください。
(※25gまでの定形郵便物を簡易書留とする場合、郵便料金 80円＋特殊取扱料金 300円＝380円)
折り返し、簡易書留にてお送りいたします。
なお、記載金額は1ファイル2,980円のみとし、すべての品名と詳細金額を掲示させていただきます。
以上、よろしくお願いいたします。
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